SKRIPSI Manajemen: PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS TENAGA KERJA KOTA BANDUNG

Eva Astriana (0806735), “Pengaruh Kompetensi dan Motivasi terhadap Kinerja Pegawai Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung (Studi Pengukuran Kinerja dengan Model HR SCORECARD)” Latar belakang penelitian ini adalah rendahnya kinerja pegawai. Hal tersebut ditandai dengan hasil evaluasi kinerja selama satu tahun yang nilai capaian programnya belum 100%,  juga dilihat dari absensi pegawai yang cenderung naik turun dan dilihat pula dari laporan tahunan pertanggungjawaban yang tidak tepat waktu penyelesaiannya. Fenomena tersebut harus segera ditangani agar tidak menganggu kinerja perusahaan. Kompetensi dan motivasi dijadikan suatu cara untuk meningkatkan kinerja pegawai sehingga kinerja perusahaan pun meningkat.Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dan verifikatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Proportionate Stratified Random Sampling, populasi berjumlah 111 maka diperoleh jumlah sampel sebanyak 58 responden. Data yang digunakan adalah data ordinal dan interval. Teknik analisis menggunakan koefisien korelasi pearson product moment, dan analisis regresi linier berganda. Hasil pengolahan data kuesioner menunjukkan  bahwa kompetensi, motivasi, dan kinerja pegawai Dinas Tenaga Keja Kota Bandung berada pada kategori sedang. Maka hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi dan motivasi berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pegawai Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung. Hasil perhitungan regresi berganda bahwa besarnya pengaruh kompetensi dan motivasi terhadap kinerja karyawan adalah sebesar 47,3% sedangkan sisanya 52,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti oleh peneliti.Hal ini menunjukkan bahwa kompetensi dan motivasi Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung belum optimal karena kinerjanya juga masih dalam kategori sedang. Maka jika kompetensi dan motivasi ditingkatkan maka akan meningkatkan kinerja pegawai pula.

Daftar Isi	s_pem_0707827_table_of_content(1).pdf
Bab I	s_pem_0707827_chapter1(1).pdf
Bab II	s_pem_0707827_chapter2(1).pdf
Bab III	s_pem_0707827_chapter3(1).pdf
Bab IV	s_pem_0707827_chapter4(1).pdf
Bab V	s_pem_0707827_chapter5(1).pdf
Daftar Pustaka	s_pem_0707827_bibliography(1).pdf

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK XXX CABANG BRAGA BANDUNG

Bank xxx sebagai bank BUMN terbesar yang berasal dari gabungan empat legacy bank, yaitu Bank Bumi Daya, Bank Dagang Negara, Bank Ekspor Impor Indonesia dan Bank Pembangunan Indonesia yang resmi berdiri pada 2 Oktober 1998. Berfokus pada kualitas pelayanan customer service yang diberikan kepada nasabah. Permasalahan dalam penelitian ini adalah belum puasnya nasabah Bank xxx Cabang Braga Bandung terhadap kualitas pelayanan customer service. Berdasarkan data komplain nasabah ke customer service yang meningkat periode 2009-2010 dan juga menjadi salah satu cabang dengan penjualan terkecil dari cabang-cabang lain yang ada di area Braga, serta hasil survei 2012 yang menunjukkan belum tercapainya kepuasan nasabah dilihat dari gap antara kinerja kualitas pelayanan customer service yang diharapkan dan yang dirasakan oleh nasabah masih minus, maka masalah ini harus menjadi evaluasi guna meningkatkan kualitas pelayanan kedepannya karena apabila dibiarkan maka akan menghambat pencapaian tujuan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dan verifikatif, dengan metode penelitian survey explanatory. Ukuran sampel berjumlah 100 responden. Data yang digunakan berupa data ordinal dengan menggunakan koefisien korelasi pearson product moment, dan analisis regresi linier sederhana yang menggunakan koefisien determinasi (r square). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan customer service berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank xxx Cabang Braga Bandung. Besarnya pengaruh kualitas pelayanan customer service dan kepuasan nasabah adalah sebesar 68,10% dan sisanya 31,90% dipengaruhi oleh faktor lain.

Daftar Isi	s_pem_0707448_table_of_content.pdf
Bab I	s_pem_0707448_chapter1.pdf
Bab II	s_pem_0707448_chapter2.pdf
Bab III	s_pem_0707448_chapter3.pdf
Bab IV	s_pem_0707448_chapter4.pdf
Bab V	s_pem_0707448_chapter5.pdf
Daftar Pustaka	s_pem_0707448_bibliography.pdf

PENGARUH PROFITABILITAS DAN KINERJA PASAR TERHADAP HARGA SAHAM PADA PT BAKRIE SUMATERA PLANTATIONS TBK : Periode 2006-2011

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran dan pengaruh dari profitabilitas yang diukur dengan Earning Per Share (EPS) yang dimiliki perusahaan dan kinerja pasar yang diukur dengan price earning ratio (PER) terhadap harga saham PT Bakrie Sumatera PlantationsTbk. Penelitian ini menggunakan metode deskriprif dan verifikatif. Sampel diambil dari data sekunder, dimana sampel yang digunakan yaitu laporan keuangan tahun 2006-2011.Pengujian hipotesis menggunakan alat analisis korelasi product moment, koefisien determinasi, regresi berganda, uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa selama tahun 2006-2011, profitabilitas PT Bakrie Sumatera Plantations Tbk mengalami pergerakan yang fluktuatif dan mengalami kecenderungan menurun dan kinerja pasar PT Bakrie Sumatera Plantations Tbk mengalami fluktuasi naik turun dengan kecenderungan menurun. Sedangkan harga saham PT Bakrie Sumatera Plantations Tbk mengalami tren yang menurun. Dari hasil pengujian hipotesis, menunjukan bahwa adanya pengaruh positif dan signifikan antara profitabilitas dan kinerja pasar terhadap harga saham. Dan secara simultan juga terdapat pengaruh yang signifikan antara profitabilitas dan kinerja pasar terhadap harga saham sebesar 18,67% dengan tingkat signifikansi 0,006 kurang dari 0,05. Sedangkan 81,33% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar penelitian.

Daftar Isi	s_pem_0800727_table_of_content.pdf
Bab I	s_pem_0800727_chapter1.pdf
Bab II	s_pem_0800727_chapter2.pdf
Bab III	s_pem_0800727_chapter3.pdf
Bab IV	s_pem_0800727_chapter4.pdf
Bab V	s_pem_0800727_chapter5.pdf
Daftar Pustaka	s_pem_0800727_bibliography.pdf